よくあるご質問

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用ください。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

ネットワーク名、パスワードは下記となります。
■SSID : seifuen-WiFi
■パスワード : seifuen2000

大変申し訳ございませんが、ペットの入館、宿泊はお断りさせていただいております。
犬、猫をお車の中で1泊させる場合は、可能な限りお車は近くのスペースに駐車いたします。食事や軽い運動も可能な場所です。
また、ペットホテルについてもお気軽にお問い合わせください。

■JR羽越線「月岡駅」までの送迎に関するご案内

当館では、JR羽越線月岡駅までの無料送迎を承ります。
到着予定時刻がお決まりになりましたら予約画面「ご要望欄」、電話、メールにてご連絡ください。
ホテル－月岡駅間は車で約7、8分です。1名様から承りますのでお気軽にお問い合わせください。
また、お帰りの際の送りに関して、月岡駅発が上り・下りともに「8時台」と「11時台」のみとなっておりますのでご注意ください。
詳しい時刻等は当日最寄のスタッフにお尋ねください。

■JR白新線「豊栄駅」からのシャトルバスについて

「JR新潟駅」経由でのご来館は白新線経由「JR豊栄駅」下車（所要時間約20分）がスムースです。
「JR豊栄駅」からは「月岡温泉直行シャトルバス」が毎日運行しております。（片道：大人300円／小人150円）時刻は以下の通りです。

• 「JR豊栄駅」発　
  10:15 ／ 14:35 ／ 15:35 ／ 16:50 ／ 18:00
• 「月岡仲町バス停」
  ※当館より徒歩3分　
  9:30 ／ 11:00 ／ 15:05

■駐車場のご案内

駐車場の利用は無料です。
当館の大駐車場（200台収容）はホテルより約500メートルの場所にあります。駐車場までご案内・回送をさせていただいております。（天候や状況を考慮し、玄関前でスタッフがお預かりさせていただく場合もございます。）

「ペットを車に乗せておく場合」「ご自身で車を移動したい」という場合などはお気軽にスタッフにお声かけください。
（近くに多少のスペースがございます。）
また、夜間は警備が駐車場を巡回しますのでご安心ください。

• お食事の際、お子様用のイス、皿、スプーン、フォークなどご準備しております。お気軽にお申し付けください。
• お子様の浴衣はパパ・ママとお揃いの柄でご準備いたします。
• 「エステ」「お料理」などのプラン特典は適用されません。ご了承くださいませ。
• 離乳食の加温、哺乳瓶の煮沸などは1階自販機コーナー前設置の「電子レンジ」をご利用ください。
• 体温計、氷まくら、カットバン、消毒薬の貸出しあり。（カゼ薬などは常備しておりませんのでご了承ください。）
• お子様が宿泊中に具合が悪くなった、ケガをした場合はフロントにて近隣の小児科、休日診療所をご案内させていただきます。

平成20年4月23日、1階大浴場「姫の湯」に「エステサロン・アナンダ」を新設しました。あなただけの「至福のひととき」をお過ごしください。
詳しくはエステサロン「Ananda」をご覧ください。

チェックインとチェックアウト時間のご案内当館のチェックインは「15：00」チェックアウトは「10：00」となっております。
ごゆっくりとお過ごしくださいませ。

■お食事内容の変更に関するご案内

お食事内容に関しましては、夕食・朝食ともに「ビュッフェスタイル」を基本としております。
アレルギー対応について、特定材料7品目表示を行っております。その他、特に重篤な症状等がある場合は事前にお電話等でご相談ください。