FAQ
よくある質問
全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用ください。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
ネットワーク名、パスワードは下記となります。
■SSID : seifuen-WiFi
■パスワード : seifuen2000
1階大浴場「姫の湯」に「エステサロン・アナンダ」がございます。あなただけの「至福のひととき」をお過ごしください。
当館1階に喫煙室がございます。また、一部喫煙可能な客室もございます。
当館では、JR羽越線月岡駅までの無料送迎を承ります。
到着予定時刻がお決まりになりましたら予約画面「ご要望欄」、電話、メールにてご連絡ください。
ホテル－月岡駅間は車で約7、8分です。1名様から承りますのでお気軽にお問い合わせください。
また、お帰りの際の送りに関して、月岡駅発が上り・下りともに「8時台」と「11時台」のみとなっておりますのでご注意ください。
詳しい時刻等は当日最寄のスタッフにお尋ねください。
2025年7月25日よりJR各最寄り駅―月岡温泉直通バスの運行が開始となります。
＜JR新潟駅―月岡温泉 所要約60分＞
JR新潟駅発 13:00／15:50
月岡温泉発 10:50／14:35
料金：片道1,500円（小人料金設定なし、ただし大人膝上乗車の場合は無料）※支払いは現金のみ
予約：予約不要で先着順（最大乗車45名まで）
＜JR新発田駅―月岡温泉 所要約25分＞
JR新発田駅発 10:35／15:30／17:15
月岡温泉発 9:30／11:15／16:10
料金：片道500円（小人300円）※支払いは現金のみ
予約：予約不要で先着順（最大乗車40名まで）
大変申し訳ございませんが、ペットの入館、宿泊はお断りさせていただいております。
犬、猫をお車の中で1泊させる場合は、可能な限りお車は近くのスペースに駐車いたします。食事や軽い運動も可能な場所です。
また、ペットホテルについてもお気軽にお問い合わせください。
・お食事の際、お子様用のイス、皿、スプーン、フォークなどご準備しております。お気軽にお申し付けください。
・お子様の浴衣はパパ・ママとお揃いの柄でご準備いたします。
・「エステ」「お料理」などのプラン特典は適用されません。ご了承くださいませ。
・離乳食の加温、哺乳瓶の煮沸などは1階自販機コーナー前設置の「電子レンジ」をご利用ください。
・体温計、氷まくら、絆創膏、消毒薬の貸出しあり。（カゼ薬などは常備しておりませんのでご了承ください。）
・お子様が宿泊中に具合が悪くなった、ケガをした場合はフロントにて近隣の小児科、休日診療所をご案内させていただきます。
・0歳のお子様は無料でご宿泊いただけます。消防法により利用人数把握が必要となるため、ご予約時に年齢と人数を必ずお知らせください。
チェックインは「15：00」チェックアウトは「10：00」となっております。 ごゆっくりとお過ごしくださいませ。
下記のアメニティ類をお部屋にご用意しております。
フェイスタオル、バスタオル、浴衣、茶羽織、カミソリ、ハミガキセット、シャンプー・リンス・ボディーソープ（液体）、シャワーキャップ、スリッパ、湯籠
スタンダードな和室・洋室からラグジュアリーフロアGENJI香まで、多種多様な客室がございます。一人旅や家族旅行、ビジネスなど旅のシーンに合わせて客室をお選びください。
あいにく、当日の追加は承っておりませんのでお食事をご希望の場合は食事付きプランにてご予約下さいませ。
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の100％
1日前から：宿泊料金の50％
3日前から：宿泊料金の30％
お食事内容の変更に関するご案内 お食事内容に関しましては、夕食・朝食ともに「ビュッフェスタイル」を基本としております。 アレルギー対応について、特定材料7品目表示を行っております。その他、特に重篤な症状等がある場合は事前にお電話等でご相談ください。
ラグジュアリーフロアGENJI香限定でお部屋で特撰の会席料理をお召し上がりいただけるプランをご用意しております。「宿泊プラン」よりご確認下さい。
ソフトドリンクは全てのビュッフェプラン料金に含まれております。アルコールドリンクの飲み放題をご希望の場合は別料金となりますので、専用のプランでご予約いただくか、当日ご夕食時に係の者にお伝えください。
駐車場の利用は無料です。
当館の大駐車場（200台収容）はホテルより約500メートルの場所にあります。駐車場までご案内・回送をさせていただいております。（天候や状況を考慮し、玄関前でスタッフがお預かりさせていただく場合もございます。）
「ペットを車に乗せておく場合」「ご自身で車を移動したい」という場合などはお気軽にスタッフにお声かけください。（近くに多少のスペースがございます。）
また、夜間は警備が駐車場を巡回しますのでご安心ください。
「陽之心」「旅平」「宿六」3か所のテレビ付き貸切風呂がございます。お電話またはチェックイン時にご予約を承ります。
※湯は温泉ではございませんので、お子様も安心してご利用いただけます。
共通設備：テレビ、床暖房完備、ウォシュレットトイレ付（旅平、宿六にはベビーベッドがございます）
陽之心：ひのき風呂3,300円（税込）
旅平・宿六：めのう風呂2,200円（税込）
庭園大浴場「殿の湯」「姫の湯」にサウナ室がございます。
「月岡湯香炉」「庭園大浴場」ともに下記の時間帯で営業しております。
入浴時間：5:00～24:00
※危険防止のため深夜0:00〜5:00の間は休止いたします。
館内は車椅子でご移動いただけます。バリアフリー客室は１室ございます。ご不安な点がお気軽にお問い合わせください。
承っております。200畳の多目的会場や個室宴会場など、様々なシーンに合うお部屋がございます。日帰り宴会からご宿泊まで、どうぞお気軽にお問い合わせください。
